Air Côte d’Ivoire, le CRM et la gestion du Bad Buzz
J’ai horreur d’écrire sur les « bad buzz ». Plus encore lorsque ceux-ci sont liés à une entreprise/marque et un ou des clients mécontents. Je trouve inadmissible, [...]
Ibuka Ndjoli
#AircotedivoireGate, ou comment ne pas prévenir un badbuzz
Comme la plupart de mes collègues hier soir, j’ai suivi avec intérêt le déroulement de l’incident. Au-delà de la compassion que j’éprouve à [...]
L’œil de l’expert- Ibuka Ndjoli, sur la relation client et l’emploi
Suite à mon article sur le Nanawaxgate, certains de mes collègues ont réagi en analysant l’analyse (c’est le cas d’Ibuka), d’autres en adoptant un [...]
Entretien avec Ibuka Ndjoli, l’entrepreneur qui va révolutionner l’édition en Afrique
Cette rencontre figure au rang des plus étranges que j’ai faites. J’ai découvert Ibuka Ndjoli par le truchement de ses écrits, sur l’insistance [...]
Le blog du disrupteur 