Bad buzz

Les dossiers du disrupteur

22 mai 2017 // 0 Comments

Vous trouverez ici tous les dossiers en cours, ainsi que les études de cas. Les liens seront rajoutés au fur et à mesure de la publication des articles. C’est pour que vous sachiez où on va. Ce sommaire est susceptible d’être modifié. Cliquez sur les titres en couleur pour avoir [...]

Analyse du bad buzz Shea Moisture (2-1)

2 mai 2017 // 4 Comments

Etude de cas : Shea Moisture, la gestion du bad buzz et le conflit entre marque et branding Partie 2 Chronologie, gestion et impact du bad buzz Shea Moisture Avant de poursuivre cette étude de cas, commencée dans la partie 1, je tiens à ce que vous sachiez qu’elle ne sera pas [...]

Shea Moisture, la gestion du bad buzz et le conflit entre marque et branding (1)

27 avril 2017 // 1 Comment

Hi guys, je vous ramène une étude de cas. Il n’y en a pas eu depuis fin novembre en dépit des bad buzz et autres coups de com’ manqués ou non qui ont émaillé les cinq derniers mois. Et pour cause, j’attendais un cas atypique. Celui-ci se trouve au croisement de deux de nos [...]

Air Côte d’Ivoire, le CRM et la gestion du Bad Buzz

26 août 2016 // 3 Comments

J’ai horreur d’écrire sur les « bad buzz ». Plus encore lorsque ceux-ci sont liés à une entreprise/marque et un ou des clients mécontents. Je trouve inadmissible, à l’ère actuelle, à l’ère numérique que nous vivons, qu’une entreprise se laisse enfermer dans un bad buzz dont [...]

#AircotedivoireGate, ou comment ne pas prévenir un badbuzz

26 août 2016 // 0 Comments

Comme la plupart de mes collègues hier soir, j’ai suivi avec intérêt le déroulement de l’incident. Au-delà de la compassion que j’éprouve à l’endroit de mon collègue d’Air Côte d’Ivoire, c’est la gestion maladroite de ce bad buzz qui [...]

Stévy Wallace : retour sur le Nanawaxgate, CRM et CM

13 juin 2016 // 1 Comment

Stévy Wallace est un spécialiste du management digital. Ses compétences s’étendent du management à la communication 360 ° (événementiel, stratégies digitales, e-réputation, SEO/SMO/SEA). La communication dite à 360 ° comprend tous les objets de la communication, fussent-ce ils [...]

Quand la communication rencontre le Growth Hacking – Cas d’école : Nanawaxgate

7 juin 2016 // 57 Comments

Je ne souhaitais pas écrire cet article. Je ne voudrais pas que quelqu’un l’écrive si j’étais à sa place. Néanmoins, je savais que je devais le faire, ne fût-ce que pour le merveilleux cas d’école qu’il représente. Et il l’est, [...]