Communication

Startup

  • Lorsque nous avons publié les deux premières parties de l’étude de cas sur Kusoma Group, il y a un peu plus d’un an, nous savions que la probabilité que nous ayons à jouer le rôle du médecin légiste était élevée. Mais nous y croyions encore. Les chances de renverser la vapeur étaient très minces mais elles existaient bel et bien, pour peu que la boîte tire des leçons de ses erreurs. Ces chances ont disparu le 3 novembre, lorsque nous nous sommes rendu-compte que la [...]
  • Jumia, un succès de la méthode Rocket Internet

    23 novembre 2019 // 0 Comments

    Le « coup de tonnerre » provoqué par la suspension inopinée des activités de Jumia au Cameroun, il y a quatre jours, qui semble ajouter à la liste de l’hécatombe de ces dernières années – CDiscount, Konga, Afrimarket, Yaatoo & Co – a fait dire à un certain nombre d’observateurs que la startup était un « échec de l’e-commerce ». S’il est encore « trop tôt » pour se prononcer sur [...]
  • Hi guys ! What’s up ? Avant de terminer la petite étude de cas devenue grande qui nous occupe en ce moment, nous allons répondre à la question que vous nous avez le plus posée en 2017/2018 – les deux années confondues : « WeCashUp, à quel niveau ? ». Il y a environ un an et demi, nous avons assisté à une intervention de Cédric Atangana, lors des Emerging Talks #2 organisé conjointement par StartupBRICS et Be-Coworking, qui avait pour objet [...]

Marketing

Communication

Community management

  • Je ne souhaitais pas écrire cet article. Je ne voudrais pas que quelqu’un l’écrive si j’étais à sa place. Néanmoins, je savais que je devais le faire, ne fût-ce que pour le merveilleux cas d’école qu’il représente. Et il l’est, [...]
  • J’ai horreur d’écrire sur les « bad buzz ». Plus encore lorsque ceux-ci sont liés à une entreprise/marque et un ou des clients mécontents. Je trouve inadmissible, à l’ère actuelle, à l’ère numérique que nous vivons, qu’une entreprise se laisse enfermer dans un bad buzz dont [...]

Gestion de crise digitale

  • J’ai horreur d’écrire sur les « bad buzz ». Plus encore lorsque ceux-ci sont liés à une entreprise/marque et un ou des clients mécontents. Je trouve inadmissible, à l’ère actuelle, à l’ère numérique que nous vivons, qu’une entreprise se laisse enfermer dans un bad buzz dont elle n’est pas à l’origine, qui plus est lorsque celui-ci est l’œuvre d’un client. Je [...]
  •   Comme la plupart de mes collègues hier soir, j’ai suivi avec intérêt le déroulement de l’incident. Au-delà de la compassion que j’éprouve à l’endroit de mon collègue d’Air Côte d’Ivoire, c’est la gestion maladroite de ce bad buzz qui m’intéresse. Cet incident aurait-il pu être prévenu ? J’ai posé la question à deux [...]
  • Je ne souhaitais pas écrire cet article. Je ne voudrais pas que quelqu’un l’écrive si j’étais à sa place. Néanmoins, je savais que je devais le faire, ne fût-ce que pour le merveilleux cas d’école qu’il représente. Et il l’est, [...]

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