gestion de crise

La Présidence du Mali rattrape une bourde diplomatique sur les réseaux sociaux

8 janvier 2020 // 0 Comments

En fait de bourde, il s’agit plutôt d’une erreur qui aurait pu avoir de graves conséquences, tant le contexte international dans lequel elle intervient est sensible. Le 6 janvier 2020, un tweet effectué par le compte Twitter officiel de la présidence du Mali, fait cligner des yeux [...]

Les dossiers du disrupteur

22 mai 2017 // 0 Comments

Vous trouverez ici tous les dossiers en cours, ainsi que les études de cas. Les liens seront rajoutés au fur et à mesure de la publication des articles. C’est pour que vous sachiez où on va. Ce sommaire est susceptible d’être modifié. Cliquez sur les titres en couleur pour avoir [...]

Analyse du bad buzz Shea Moisture (2-1)

2 mai 2017 // 4 Comments

Etude de cas : Shea Moisture, la gestion du bad buzz et le conflit entre marque et branding Partie 2 Chronologie, gestion et impact du bad buzz Shea Moisture Avant de poursuivre cette étude de cas, commencée dans la partie 1, je tiens à ce que vous sachiez qu’elle ne sera pas [...]

Stévy Wallace : retour sur le Nanawaxgate, CRM et CM

13 juin 2016 // 1 Comment

Stévy Wallace est un spécialiste du management digital. Ses compétences s’étendent du management à la communication 360 ° (événementiel, stratégies digitales, e-réputation, SEO/SMO/SEA). La communication dite à 360 ° comprend tous les objets de la communication, fussent-ce ils [...]

Quand la communication rencontre le Growth Hacking – Cas d’école : Nanawaxgate

7 juin 2016 // 57 Comments

Je ne souhaitais pas écrire cet article. Je ne voudrais pas que quelqu’un l’écrive si j’étais à sa place. Néanmoins, je savais que je devais le faire, ne fût-ce que pour le merveilleux cas d’école qu’il représente. Et il l’est, [...]