CRM

Air Côte d’Ivoire, le CRM et la gestion du Bad Buzz

26 août 2016 // 3 Comments

J’ai horreur d’écrire sur les « bad buzz ». Plus encore lorsque ceux-ci sont liés à une entreprise/marque et un ou des clients mécontents. Je trouve inadmissible, à l’ère actuelle, à l’ère numérique que nous vivons, qu’une entreprise se laisse enfermer dans un bad buzz dont [...]

Stévy Wallace : retour sur le Nanawaxgate, CRM et CM

13 juin 2016 // 1 Comments

Stévy Wallace est un spécialiste du management digital. Ses compétences s’étendent du management à la communication 360 ° (événementiel, stratégies digitales, e-réputation, SEO/SMO/SEA). La communication dite à 360 ° comprend tous les objets de la communication, fussent-ce ils [...]