étude de cas

Des problématiques communicationnelles et marketing diverses tirées de l’actualité des organisations.

Air Côte d’Ivoire, le CRM et la gestion du Bad Buzz

26 août 2016 // 3 Comments

J’ai horreur d’écrire sur les « bad buzz ». Plus encore lorsque ceux-ci sont liés à une entreprise/marque et un ou des clients mécontents. Je trouve inadmissible, à l’ère actuelle, à l’ère numérique que nous vivons, qu’une entreprise se laisse enfermer dans un bad buzz dont [...]

De la nécessité d’une communication stratégique – Cas d’école : VMK ou l’art d’envoyer des signaux contradictoires à sa cible (part 1)

16 août 2016 // 7 Comments

Je publie ce cas d’école comme le précédent parce que c’est important ; si important qu’en fait, je crois que je vais aller plus loin que ceci. La question du contenu est vitale pour la construction de notre avenir, elle l’a toujours été. Nous n’avons pas fait ce [...]

Quand la communication rencontre le Growth Hacking – Cas d’école : Nanawaxgate

7 juin 2016 // 57 Comments

Je ne souhaitais pas écrire cet article. Je ne voudrais pas que quelqu’un l’écrive si j’étais à sa place. Néanmoins, je savais que je devais le faire, ne fût-ce que pour le merveilleux cas d’école qu’il représente. Et il l’est, [...]